ENREGISTREMENT D'UNE COMMANDE :
Le client qui effectue une commande directement sur le site www.loversbayclub.com devra suivre la procédure suivante : Le client devra tout d’abord se créer un compte client. Le client choisira ensuite les différents produits auxquels il porte un intérêt et cliquera successivement sur le lien « Ajouter à mon panier ». A tout moment il aura la possibilité : Soit d'obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur le lien « Mon panier » soit de poursuivre ses achats. Le client terminera sa commande en cliquant sur « Paiement ». Afin de valider correctement sa commande, le client devra remplir les champs suivants : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison/facturation, e-mail et numéro de téléphone. Il spécifie ensuite le mode de livraison choisi (DHL, colissimo / chronopost/ relais colis). La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client s'est clairement identifié par l'entrée de son adresse e-mail et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels. Une fois l'utilisateur identifié, il devra valider l'adresse de livraison puis un bon de commande apparaîtra récapitulant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus par l'utilisateur, ainsi que le mode de paiement choisi, les coordonnées de l'utilisateur et l'adresse de livraison du colis. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
VALIDATION DE LA COMMANDE :
La commande est validée une fois lue et approuvées les Conditions générales de ventes et tous les champs complétés par le client. La commande est définitive lorsque le client clique sur « valider » Les paiements se font par cartes bancaires ou paypal. Le client valide son adresse, le(s) produit(s) et le prix total de sa commande, frais de port inclus. Le client devra fournir son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire). Dans tous les cas, quel que soit le mode de paiement choisi par le client, Lovers Bay Club accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique.
ARTICLE 6
LES GARANTIES :
Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. L'échange ou le remboursement doivent intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception et le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement être accompagné de la facture d'origine, accompagnée de l'article dans son emballage à l'adresse suivante : Lovers Bay Club - 9 rue fontainieu, 13012 Marseille.
Il est indispensable que le client effectue une demande de retour par mail à sav@loversbayclub.com. Le Client exerce son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à supporter d’autres coûts que les coûts de renvoi des Produits. Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Lovers Bay Club, articles et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été portés ni lavés. Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés. Lovers Bay Club se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivant du Code de la consommation
L'échange :
Tous les articles du site www.loversbayclub.com sont échangeables sous réserve des disponibilités en stock. Il vous suffit de nous mentionner l'article désiré en échange lors de votre demande de retour. Nous l'accepterons à réception de votre retour, en fonction des disponibilités. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, le client devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat par PayPal. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, le client recevra un remboursement de la différence directement sur sa CB ou par paypal. Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :
- Faire une demande retour par mail via la rubrique contact
- Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit
- Envoyer son colis à l'adresse suivante : Lovers Bay Club/ 9 rue fontainieu, 13012 Marseille. Dans le cas de l’échange en France métropolitaine, (et de l'échange uniquement), les frais de port du second envoi vous sont offerts.
Le remboursement :
Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis , s’il a été acheté sur le site www.loversbayclub.com. Lovers Bay Club s'engage à rembourser dans un délai maximum de 15 jours par carte bancaire ou paypal selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre article, envoyez un mail à « sav@loversbayclub.com ». Indiquez votre nom, prénom,numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour. Retournez le colis par la poste à
Lovers Bay Club, 9 rue Fontainieu 13012 Marseille.
Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. Attention : Vous serez re-crédités du montant de votre commande, moins les frais de livraison initiaux. Le client devra cependant rendre l’article en l’état dans son emballage d’origine et devra être renvoyé avec l’autorisation de Lovers Bay Club et son numéro de retour inclus dans le colis donnant date certaine à cet envoi. Dans tous les cas, toute demande d'échange ou de remboursement devront s'effectuer par e-mail. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En période de soldes, les articles sont repris contre échange, avoir ou remboursement.
Attention, durant les ventes privées/braderies, les articles sont repris contre échange ou avoir uniquement.